Настоящая политика определяет условия и порядок возврата денежных средств при отказе от подписки на сервис UNA.
1. Право на возврат
В соответствии с законодательством РФ потребитель вправе отказаться от оплаченной услуги до начала её оказания и потребовать возврата средств. Услуга доступа к сервису считается оказанной с момента активации доступа. Запрос на возврат рассматривается в индивидуальном порядке при обращении в поддержку.
2. Порядок обращения
Для запроса возврата необходимо направить обращение на контактный email с указанием номера платежа (или email, использованного при оплате), причины возврата и реквизитов для перевода. Обращение рассматривается в течение срока, установленного внутренними регламентами (как правило, до 10 рабочих дней).
3. Срок и способ возврата
Возврат осуществляется на ту же платёжную систему (карту), с которой была произведена оплата, в сроки, предусмотренные правилами платёжного оператора (ЮKassa) и банком-эмитентом.
4. Частичное использование
При частичном использовании подписки (например, в течение месяца) возможность и размер возврата определяются индивидуально с учётом оказанной части услуги и тарифов.